SLA vs SLO vs SLI: ba khái niệm dễ nhầm, và vì sao đặt bằng nhau là tự sát

SLI đo, SLO nhắm, SLA hứa. Đặt SLO = SLA nghĩa là giây phút bạn miss mục tiêu nội bộ cũng là giây phút hợp đồng khách hàng bị vi phạm. Đây là cách ba con số này khác nhau, cách tính error budget, và những cạm bẫy thường gặp.